??2025年6月20日下午，市人社局以深化作风建设为抓手，将落实中央八项规定精神融入日常、抓在经常，秉持精简高效、务实为民原则，组织召开 12345 热线办件工作调度会。会议聚焦于劳动保障维权方面的热点问题，旨在进一步提升为民服务理念和办件质量，加强工作衔接和配合，市区两级共同发力，维护劳动关系和谐稳定。局党办、工伤保险科、市劳动人事争议仲裁院和市劳动监察执法保障中心负责人以及连山区、龙港区人社局分管领导和相关部门负责人参加会议。

??会上，各部门围绕今年上半年以来12345平台诉求件反映内容和处理情况，针对办理时限超期和办理部门争议等问题发表了各自观点，分析了产生原因并提出了下步工作改进措施，不仅聚焦于单个维权案件的解决，更致力于从机制层面优化劳动关系治理生态。强调把好案件受理关，坚决做好“一次性告知”，积极引导当事人正确行使权力、履行义务，努力做到“矛盾不上交、问题不推诿、服务不缺位”，建设闭环式劳动维权服务体系。同时，推进“一站式”调解中心建设，不断完善服务功能，优化运作流程，并积极推广其成功做法，有效弥补传统劳动维权案件处理模式中可能存在的服务断点和资源分散问题，推动劳动保障维权向“便民”转变、从线下服务为主向“线上+线下”服务相结合转变，满足群众对维权服务便捷、高效、智能的需求。